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用心用情办实事 真心真意惠民生——怀仁市倾力提升群众获得感
来源:山西日报作者:任永亮 王荣2022-05-18 10:25:05
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近年来,怀仁市倾力开展为群众办实事活动,通过列出“为民服务清单”,从最困难的群体入手、从最突出的问题着眼、从最具体的工作抓起,努力做到服务为民有力度、执法为民有强度、走访慰问有温度,用心用情办实事,真心真意惠民生,老百姓的获得感、幸福感和安全感得到极大提高。

聚焦群众“烦心事”

做好保障惠民生

“以前每天一到用水高峰期,家里的水就不够用。我们通过微信和电话向供水保障中心反映情况,技术人员马上上门查看,帮我们解决了实际困难,现在我们不用再为用水犯愁了!”家住怀仁市明鑫苑小区的李先生,带着记者来到厨房,水龙头刚拧开一半,一股白花花的水柱喷涌而出。

去年,怀仁市为切实解决地下水位严重下降的问题,正式启动了引黄北七里寨水厂供水,同时关闭了第二水厂所辖的22眼地下水源井。虽然这一举措并未对城市供水水量造成影响,但却导致部分低层楼房的高层用户出现水压不足的情况,人民群众对此反映强烈。

“人民群众的烦心事就是我们的头等大事。收到群众反映后,我们立即组织技术人员深入小区现场查看,并邀请太原供水设计研究院的专家共同分析论证,及时查明问题原因,制定解决方案,通过申请政府债券筹集工程资金,概算投资520万元,实施了北七里寨水厂加压泵站建设工程。”怀仁市供水保障中心主任黄沁天介绍,“该工程去年6月10日完成二水厂院内注水口工程及1300米直径315毫米输水管线铺设,6月底完成北七里寨水厂院内280平方米加压泵房主体及加压泵混凝土基座浇筑,7月20日完成加压设备安装及现场调试。”

经过一段时间的运行,该市群众用水水压不足的问题得到根本解决。

贴心服务“保姆式”

提升能力暖民心

来到位于怀仁市怀安大街的行政审批服务管理局,企业开办窗口的工作人员王文华正忙着为群众办理业务,作为该服务窗口的“新人”,主要负责帮助办事群众和企业进行表格填写、网上申报、手机注册、电子文件上传等,完成食品经营许可证办理、企业设立变更注销等业务。

为切实解决群众的急、难、愁、盼等问题,提高群众满意度,怀仁市行政审批服务管理局加快政务服务“掌上办”,在个体、食品、企业等业务量较大的窗口增加了4名帮办、代办人员,王文华就是其中一名。

“我们要为百姓做更多的好事、实事、暖心事,百姓所关心的每一件小事,都应该成为我们心之所系。百姓满意度是最好的‘试金石’,我们要面对面倾听群众诉求,实打实为群众解决操心事、烦心事。”怀仁市行政审批服务管理局党组书记、局长陈海军说。

为了给群众和企业提供“保姆式”贴心服务,最大限度减少群众的跑腿次数,该市行政审批服务管理局持续加大“五减”行动力度,压减审批时限、环节、材料等,不断优化审批流程。截至目前,共优化审批流程190项,切实提高了行政审批服务效能。同时,在政务大厅增加4台叫号机,门前设置方便特殊人群的无障碍通道;在二楼大厅改造母婴室,配备了母婴床、沙发、微波炉等设备,让政务服务更人性化、便民化。

服务群众“零距离”

真心实意办实事

怀仁市消防救援大队宣传员郝钢告诉记者,为了进一步激发指战员为民、爱民、助民热情,该大队积极开展帮扶指导“零距离”、消防宣传“零距离”、执法为民“零距离”、走访慰问“零距离”、执勤备战“零距离”,确保党史学习教育走深走实、入脑入心、见行见效。

该市消防救援大队通过“认亲戚、交朋友”,挨家挨户上门与社区群众交流、宣传消防知识,详细了解居民的消防疑问,主动征求群众对消防管理工作的意见和建议,并对走访中存在的消防安全隐患及时排查,将走访时听取的意见建议、群众的诉求认真做好记录台账,严格做到件件有登记、事事有回音。

利民之事,丝发必兴。怀仁市公安局开展新一轮矛盾调处活动,结合集中开展矛盾纠纷大排查、大调处活动,为信访群众办实事、化解信访案件;市残疾人联合会结合“党旗在基层一线高高飘扬”,为患有听力障碍的残疾人进行助听器免费验配;云西街道开展搀扶老年人上下公交车、清扫路边垃圾等活动;公安局交通管理大队设立便民服务点,为群众免费办理电动自行车牌照……

在怀仁,到处都是为群众办实事、解难题的故事和身影,广大党员立足本职岗位,帮助群众解决“急难愁盼”问题,做到民有所呼、政有所应,让人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续,用实实在在的成绩回应人民群众新期待。

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