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用心点亮幸福生活——国网怀仁市供电公司服务地方发展工作纪实
来源:新华社客户端作者:于仲谦 于素文 王荣2018-11-27 19:50:41
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有一种美丽叫“怀仁的夜”。一年来,一个航拍怀仁夜景的短视频,惊艳了怀仁市老百姓的朋友圈,几十万的转发量至今热度不减。夜幕下,华灯盏盏,灿若星辰,城市地标之体育馆、图书馆,璀璨多姿,错落有致的建筑、川流不息的城市道路,流光溢彩,按下暂停键,每一帧画面都是一幅美轮美奂的的绚丽大片。

拥有万年文明史、千年建置史的山西怀仁,一直是晋北地区的明星城市,今年8月8日,怀仁成功建市,成为雁门关外第一个县级市。在这里,一个个项目建设如火如荼,一座座高楼拔地而起,“五村联创”成果突出,招商引资名扬京城,无论是工业项目,还是民生工程,无不伴随着滚滚涌动、强劲高速的电力动能,以及怀仁供电人主动服务地方发展,点亮百姓幸福生活的激情与奉献。

铸就电力引擎,全面夯实发展动力


特高压过境工程、亲和220kV输变电工程、农网改造升级工程、“井井通”工程……迎着怀仁市委、市政府“决胜全面小康、奋力挺进百强”的建设号角,国网怀仁市供电公司积极围绕全市中心大局,恪尽职守,主动履行工作责任,尽心竭力地为怀仁市社会经济发展铸造蓬勃有力的电力引擎。

经济发展,电力先行。怀仁市供电公司位于该市城区中心位置,现有在职职工144人,下设综合管理部、财务资产部、发展建设部、电力调度控制分中心、乡镇供电所管理部、安全监察质量部6个职能部门,设立运维检修部和营销部2个业务支撑和实施机构,设立13个班组、9个农村供电所,承担着全市10个乡镇、162个自然村、43万人的生活生产用电。

全市拥有35千伏变电站7座,主变14台,总容量130.1兆伏安;拥有35千伏线路17条,总长129.229公里,35千伏用户线路23条,总长181.864公里;10千伏线路106条,总长1351.08公里,10千伏用户专线59条,长度334.74公里;拥有公用配电变压器1574台,总容量376.62兆伏安,低压线路933.2公里。截至目前,公司营业总户数超过14万户,其中,大工业248户,工商业1.2万多户,农业生产1616户,累计供电量10.13亿千瓦时,同比增长13.45%,累计售电量9.66亿千瓦时,同比增长16.42%。

为全面满足用电需求,提供可靠的供电保障,怀仁供电公司正按照“示范引领,分步实施”原则,以目标网架为引领,在负荷发展成熟的C类供电区域进行供电网格、供电单元划分。从网架结构、供电半径、重要用户、配网运维和配电自动化等方面入手,分析现状,理清问题,统筹目标网架规划和近远期负荷分布,进一步提高城市配网供电可靠性,建设与怀仁社会经济发展相匹配的一流现代化配电网。

建立电力高地,有力推动项目建设


“经济发展的热点在哪里,供电服务的重点就在哪里,我们的服务也要跟到哪里”,这是近年来怀仁供电人的口头禅,同时也用实际行动做了最完美的诠释。

过去,怀仁县域内只有一座220kV变电站,全县90%以上的用电负荷都源自这唯一的电源点,怀仁电网形成了事实上的“孤网运行”,网架非常薄弱。由于电源点布设现状及供电设施标准的限制,当地许多大型企业的落地建设和发展都受到了很大制约。

近三年来,怀仁市供电公司积极争取项目,攻坚克难,全市电网得到了前所未有的强化。2016年,山西特高压工程建设启动,其中过境怀仁县域的平鲁-雁同500kV I、II回线路本体工程总计177基,途径5个乡镇、19个村庄,过境线路全长76.162公里,属地协调任务异常艰巨。为做好土地征用协调工作,保障工程建设快速推进,怀仁供电人风餐露宿地奔走在各施工现场,强力推动项目属地协调工作有效进展,确保了500kV平雁I、II回线于2017年4月实现顺利运行。2017年,共计投资3.67亿元进行电网新建改造工程,其中包括投资1.87亿元的亲和220kV输变电工程、投资6870万元的农网改造升级工程、投资1.1亿元的“井井通”工程,新建和改造配变973台,涉及排灌机井2930眼,以及二广高速公路怀仁服务区充电站10kV线路新建工程,所有项目全部如期完工并投入运行。2018年,共计投资1.39亿元进行电网新建及改造项目,其中包括110kV新家园站输变电工程、8项业扩项目、大南山分散式风电接入以及3项农网升级改造工程。

各项工程的建设,使怀仁逐步拥有了“结构合理、技术先进、安全可靠、适度超前”的区域电网,为该市构建“1+6+N”高质量现代产业体系,打造转型发展示范区、对外开放先导区、城乡一体特色区、农村“三治”引领区、全域绿化生态区、全面小康幸福区,汇聚了强有力的电能支持。

助力脱贫攻坚,用心帮扶贫困村户


近年来,精准扶贫光伏项目在怀仁市落地生根,切实让群众享受到国家的政策红利。该公司在从提交申请、发改局备案到安装调试、并网手续办理、费用结算等过程中,全部开通绿色通道,同时积极与国税局沟通,依据相关政策为并网用户免去了各类税金,并提供代开发票服务。在此一系列流程中以热情、快捷、周到、细致、准时的工作态度,为所有用户提供便利快速的一站式服务。

截至目前,公司共有分布式光伏用户586户,总装机容量7257.08千瓦。其中,市级扶贫户250户,装机容量750千瓦;法人用户48户,装机容量1420千瓦。2018年截至目前,累计发电量389.8万千瓦时,累计上网电量350.87万千瓦时,累计结算补贴131.19万元,结算上网电费116.48万元,连续结算率达到100%,不仅为脱贫攻坚提供了可靠的电力能源支撑,又变“输血”为“造血”,为贫困户增加有效收入来源。此外,该公司还积极发挥志愿者服务队先锋模范作用,通过结对帮扶困难群众,扎实开展阳光扶贫活动。

同时,在新的一轮农村电网改造升级工程建设过程中,为保证工程质量和进度,怀仁供电人白天在偏僻野外来回穿梭,确定电网改造方案,晚上进行方案比选,技术论证,使怀仁农村电网再次得到了大幅改善。三年来,新建及改造10kV线路372.9公里,公用变压器1047台,改造0.4kV低压线路86.1公里,共计投入1.97亿元,完成51项工程项目,怀仁农网改造升级工程在朔州地区始终保持率先竣工,并通过了国家电网公司、山西省电力公司的检查验收,获得上级专家一致好评。

打造优质服务,树立国企品牌风采


优质服务是电力企业的生命线。一直以来,国网怀仁市供电公司坚持“你用电、我用心”的服务理念,千方百计满足客户的需求,不断创新服务举措,兑现服务承诺,打造优质服务,让国家电网品牌绽放风采。

服务招商引资,优化营商环境。怀仁供电公司深入落实党中央、国务院“放管服”改革工作部署,积极建立招商引资项目用电工程调度机制和协作机制,以“空间换时间”的工作理念,在现场勘查时与客户充分沟通,分析客户负荷特性和用电需求,为项目量身定制供电方案,确保供电优质服务与重点项目无缝对接,一次性制定合理的供电答复方案,将原有的“业扩专题会仪”内容加入每日晨会,缩减会签时间。实行“内转外不转”的工作方式,竭力为客户提供最便利的对接渠道。今年8月份,10kV高压客户业扩报装平均时间已降低至19.26个工作日,远低于上级公司要求的40个工作日的目标,确保招商引资项目早用电、用好电。

服务社会民生,提升群众满意度。基层供电关乎人民群众的切身利益,怀仁供电公司始终牢固树立“从客户最满意的地方做起,从客户不满意的地方改起”的服务理念,认真落实供电服务“十项承诺”和员工行为规范,用实际行动践行国网公司“努力超越、追求卓越”的企业精神。强化客服中心管理,将报修抢修业务分离出来,专门纳入全局一体化管理,变“要我报修”为“我要抢修”,向全市各供电所增配运行维护抢修力量,打造出一支“城区10分钟、农村45分钟、偏远区90分钟进场”的抢修队;开展“客户经理进千家”活动,设立客户经理12名,走访客户1000多户,切实收集客户需求;开展营业窗口靓化工程,统一标准,完善营业窗口功能,实现低压业扩报装、收费及日常营业管理等功能,利用“互联网+营销服务”等线上缴费服务渠道,辐射延伸到公司所有营业窗口,着力将各类线上业务整合打造成“一站式”线上智能化服务平台,实现了高压业扩报装时限平均缩短40%,居民客户实现24小时以内装表接电的目标。

付出总有收获。自2016年以来,怀仁市供电公司先后荣获得了山西省文明单位、山西省电力公司先进集体、朔州公司新一轮农网改造工程“两年攻坚战”工作先进集体、2017年度物力集约化管理工作先进集体及怀仁市2017年度支持服务引资上项先进单位、2017年度平安建设先进单位等荣誉称号。一份份荣誉,折射出国企的品牌风采,承载着怀仁供电公司对地方经济社会发展的支持和付出,彰显了怀仁供电人如电流涌动的拼搏和奉献。

“人民电业为人民”,站在新怀仁、新起点,谋求新发展、新跨越,怀仁供电人正在积蓄更大的电能动力,不断提升服务社会、服务经济、服务群众的能力,继续在怀仁建市治市新征程中奉献蓬勃的力量。

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